Política de Envío y Entrega
Política de Envío y Entrega
Introducción:
En Decorcintasec.com, nos comprometemos a brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Para lograrlo, hemos desarrollado una política clara y concisa de envío y entrega, asegurando que todos nuestros productos lleguen a usted de manera segura y oportuna.
1. Proceso de Envío:
1.1. Confirmación del Pedido:
Una vez realizado y confirmado su pedido, recibirá un mensaje de uno de nuestros ejecutivos con los detalles de su orden.
1.2. Preparación del Envío:
Los pedidos se procesan y empaquetan el mismo día hábil después de la confirmación. En caso de grandes volúmenes de pedido o si algún artículo no está en stock, podría haber demoras. En tales casos, le notificaremos de inmediato.
2. Métodos y Costos de Envío:
2.1. Métodos de Envío:
Decorcintasec.com ofrece en el proceso de compra, varias opciones de envío de acuerdo a su zona de residencia. Las opciones disponibles pueden variar según la ubicación del destinatario.
2.2. Costos y Tarifas de Envío:
Los costos de envío están definidos en base a la ubicación. Los costos exactos se le mostrarán durante el proceso de pago antes de que usted confirme su compra.
**3. Tiempos de Entrega:
El tiempo estimado de entrega para el envío es el mismo día, siempre y cuando el pedido se haga entre los horarios de Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm o los días sábados de 10 am a 3pm, fuera de este horario su pedido se entregará el día siguiente. Los días domingo y feriados que no se atienda no se harán entregas por lo que su pedido será entregado en el día hábil siguiente.
4. Restricciones de Envío:
Actualmente, Decorcintasec.com realiza envíos a nivel local en las zonas definidas dentro de Guayaquil. No realizamos envíos nacionales e internacionales en este momento. Además, existen ciertas áreas rurales y remotas donde el envío puede sufrir demoras adicionales o puede no ser posible; en tales casos, se le informará al realizar su pedido.
5. Entrega Fallida o Problemas con el Envío:
5.1. Direcciones Incorrectas:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Decorcintasec.com no se hace responsable de envíos entregados en una dirección incorrecta debido a un error del cliente. En caso de devolución por dirección incorrecta, se le contactará para confirmar la dirección y se le cobrará un costo adicional de envío.
5.2. Paquetes Perdidos o Dañados:
Si su paquete se pierde o llega dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto para que podamos tomar las medidas adecuadas. Le pediremos fotos del daño y, dependiendo de la situación, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el costo del producto.
6. Consideraciones Adicionales:
6.1. Periodos Festivos y Vacaciones:
Durante períodos festivos o promociones especiales, los tiempos de envío pueden ser ligeramente más largos debido a la alta demanda. Le recomendamos realizar sus pedidos con mayor antelación durante estos periodos para evitar inconvenientes.
6.2. Políticas de Cambio y Devolución:
Nuestra política de envío y entrega está estrechamente relacionada con nuestra política de cambios y devoluciones. En caso de cualquier problema con su pedido, por favor, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones en Decorcintas o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
7. Contacto:
Para cualquier consulta o problema relacionado con el envío y la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico decorcintas@hotmail.com o llamando al número (+593) 999892031 de lunes a viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.
Conclusión:
Nos esforzamos por garantizar que sus compras en Decorcintasec.com sean una experiencia placentera desde el inicio hasta la recepción del pedido. Agradecemos su confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarle en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Decorcintasec.com.